التسويق ( Marketing ):

الكثير منا يسمع بوظائف عمل في مجال التسويق، ونرى الكثير من ذلك على مواقع التواصل الاجتماعي مطلوب مسوقين، العمل في مجال التسويق، تريد دخلاً عالياً إدخل عالم التسويق. وما إلى ذلك.

وقد يتسآل المعظم منا ما هذا العمل؟ ما طبيعته؟ كيف يمكنني النجاح في مثل ذلك عمل؟.

وكل هذه الأسئلة التي كثُرت في هذه الفترة خصوصاً مع تطور التكنولوجيا وظهور وتطور شبكات الانترنت والتواصل الاجتماعي التي اتاحت العمل عن بُعد من المنزل وكسب المال بشكل أكبر، وتأمن عمل خاص.

ففي العصر الماضي عصر أباءنا وأجدادنا يجب تقريباً على كل رجل تعلم بما يسمى ( الصنعة ) لتضمن حياته المستقبلية وحياة أسرته وأفراد عائلته، لقلة فرص التعليم لديهم.

بينما في وقتنا الحاضر هناك فرص كثير للتعلم وأصبحت نسب المتعلمين كبيرة، هذا السبب الذي أدى إلى غياب فكرة الصنعة وأصبح المتعلم يبحث عن وظيفة يعمل بها ويقتات منها، ولكن هذه الوظيفة بحيث أن نتقاعد منها أو أن نخسرها نخسر مصدر الدخل وبذلك لا يوجد مستقبل مؤمن للأشخاص ولا لأطفالهم أو عائلاتهم.

فقد تعتبر صنعة هذا الزمن هي التسويق والبورصات والعمل عن بعد من خلال انشاء العمل ومصدر الدخل الخاص بكل شخص.

ماهو التسويق؟؟؟

هو عبارة عن فن في البيع، وطريقة لعرض المنتجات والسلع والخدمات بصورة تجذب المستهلك والزبون الجديد بهدف الربح والقيام بالعمل الخاص.

وفي عصرنا هذا أصبح للتسويق أهمية كبيرة وخاصة بعد تطور التكنولوجيا ووسائل التواصل الاجتماعي وشبكات الانترنت فاصبح العمل أسهل بكثير من خلال الوصول لفئة أكبر من العملاء بوقت أقل وبتكلفة أقل. حيث أصبح التسويق الالكتروني أهم سبل وطرق التسويق عالمياً، حيث يجذب عدد لا محدود من الزبائن.

هناك أنواع عدّة من التسويق منها :

التسويق الالكتروني الذي يعتمد على تحديد الأولويات وتحقيق التوازن بين عنصرين العرض والطلب وذلك عن طريق التواصل بشكل مباشر مع العملاء أينما كانو وفي أي وقت،ومن أهم النقاط التي تساعم في عملية التسويق الالكتروني:

الإعلان السلوكي عبر شبكة الانترنت:

ويعتمد على جمع معلومات حول العميل وعن اهتماماته بأنواع معينة من السلع عبر شبكات الانترنت ومواقع التواصل الاجتماعي خلال فترة زمنية معينة.

البيئة التسويقية التعاونية:

ويعتمد على تأسيس وإنشاء بيئة تعاونية بين الشركات ومزودي الخدمات الالكترونية وذلك من أجل تحسين الانتاجية.

الاعلان المستند إلى البيانات:

ويتم ذلك عبر إنشاء قاعدة من البيانات المتعلقة بطلب العملاء ومنتجاتهم.

النشاط التسويقي:

يتألف من أربع عناصر أساسية الذي حددها الاستاذ جيروم ماركارتي والذي دعي بالمزيج التسويقي (Marketnig Mix)

وجميعها تبدأ بالحرف P وهي:

المنتج ( PRODUCT ): هو ما يعرضه السوق، خاصة المنتج والتغليف ومجموعة الخدمات التي يحصل عليها المشتري عند شراءه للمنتجات.
التوزيع أو المكان ( PLACE ): الترتيبات التي تعمل لجعل المنتج في متناول المستهلك ووصوله إلى السوق المستهدف.
الترويج ( PROMOTION ): هو نشاطات الاتصال مثل الاعلان وترويج المبيعات وتذكير السوق المستهدف بوجود هذا المنتج.

وتم تطوير هذه العناصر لتصبح 7Ps بدلاً من 4Ps وهي كالتالي:

العنصر البشري ( people ): هو وجود الأشخاص الموظفين المناسبين في المكان المناسب في الشركة0

العمليات ( process): وهي عملية تعبئة المنتج أو الخدمة وتسليمها.

الأدلة المادية( physical evidence): هي حول ما بفكر الناس في المنتج الخاص بك وهل لدى هذا المنتج علامة تجارية؟.

استراتيجيات التسويق:

إن أفضل ما يمكن اتباعه في عملية التسويق لمنتج ما هو ذلك التسويق الذي يمكنك فيه بيع المنتج للمستهلك.

إن كنت تبيع شيئاً عبر الإنترنت، فإن عملية البيع لا تزال شخصية وتتطلب أن يتم التركيز على المستهلك. يجب أن تنطلق في أعمالك من هدف، ويُعد مساعدة المستهلك على تجاوز ألم أو صعوبة لديه يعد هدفاً عظيماً.

وبعد أن تعرفنا على استراتيجية التسويق سنتعرف على عناصر هذه الاستراتيجية:

– المدونة ( Blog ):

المدونة هي إحدى الاستراتيجيات الأكثر شهرة واستخداماً لجذب العملاء بطريقة عملية على الانترنت، وتقديم فيه المحتويات العلمية وذات النوعية العالية.

وذلك عبر المدونات التي تجيب على الأسئلة المتعددة والمتكررة للعملاء.

– تقنيات تحسين ترتيب الموقع ضمن محركات البحث SEO:

لا ينفع أن تكون لديك مدونات عديدة ومواضيع مختلفة وهي لا تصل للناس الذين تهمهم قراءتها ولهذا تحتاج إلى تقنيات تحسين ترتيب موقعك ضمن محركات البحث حتى تظهر الصفحة الموقع ضمن المراتب الأولى لعمليات البحث.

– التسويق عبر البريد الإلكتروني:

هناك فكرة بأن البريد الالكتروني ليس وسيلة للتسويق لأن بنظرهم أن لا أحد يقرأ الرسائل.

لكن ليس هذا ما يحدث خصوصاً إذا كانت الرسائل ذات محتوى هام للناس، وليس فقط دعاية للمنتجات.

قم بانشاء نشرة بريدية وأرسل معلوماتك المهمة حول المنتجات للأشخاص الذين يرسلو لك البريد الالكتروني ضمن صفحتك.

– وسائل التواصل الاجتماعي ( SOCIAL MEDIA ):

تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي أهم عناصر التسويق بسبب أنها تصل إلى كل الناس ويمكننا من خلالها تحديد الأشخاص المستهدفين من العملاء .

ويكون ذلك من خلال نشر البضائع والمنتجات المراد توصيلها للعملاء.

– قناة للفيديوهات:

في عصرنا هذا وفي ظل انتشار مقاطع الفيديوهات على مختلفة البرامج مثل اليوتيوب هذا يفتح لنا باب الاعلان بطريقة سهلة وجميلة عبر تصوير مقاطع فيديو للمنتاجات ، لشرح عن المنتجات ، لهدف الشركة، طرق إقناع المستهلك بتفضيل منتجاتك عن غيرها.

بالإضافة إلى الإعلان فإن منصة يوتيوب تجعل لك مصدر كسب للمال من خلال نشر الفيديوهات وجلب الكثير من المتابعين والاعجابات.

– روابط ممولة:

عندما تقوم بوضع إعلان لمنتجك على مواقع التواصل الاجتماعي ممكن أن لا يصل سوى للناس التي أعجبت بصفحتك أما عن طريق تمويل هذا المنتج يمكنك إيصالها إلى كل من يكون لديه إهتمام بمثل هذه العناصر التي تم نشرها. وعندما يتم البحث عن موضوع مشابه لموضوع منتجك يُعرض له منتجك.

– وسائل إعلامية خارجية: التلفاز، الراديو..

فعندما تريد أن توصل منتجك إلى المستهلكين والعملاء خارجاً ولاتريد أن تحصره ضمن البلد الذي تقيم فيه عليك باللجوء إلى وسائل الاعلام الدولية . ولكن يجب أن لا ننسى ما هي فئة الجمهور المستهدف.

– الأحداث ( EVENTS ):

سواء كان عملك التجاري على أرض الواقع أم على الانترنت أونلاين، يعتبر تنظيم تفاعليات وأحداث لتتفاعل مع سوقك طريقة عظيمة لتسويق علامتك التجارية أيضاً.

لذا من المهم جداً إقامة أحداث وفعاليات لشركات أخرى كبيرة تتعامل معها ذلك من شأنه تحسن العلاقات أكثر بين الطرفين.

والمشاركة في الأحداث والفعاليات التي تحتوي على فكرة مثل أفكار عملك.

– الشراكات:

يعد إقامة شراكات وخصوصاً في مجال التسويق الالكتروني طريقة فعالة لزيادة نطاق معارفك وعملاءك والشركات الكبرى الأخرى، مثل تبادل تدوين المقالات على مواقع إلكترونية أخرى، والنشر والاعلان لكل من الشركات.

– العروض الترويجية:

قم بإنشاء العروض الترويجية لتشجيع الناس على الشراء من منتجاتك وجلب عملاء جدد، مثل أن تقوم بتقديم جوائز لأكثر ناس يقومون بدعوة أصدقائهم وأقربائهم ومعارفهم ليعجبوا بالصفحة ويروا منتجاتك ويقومو بشرائها.

والآن هل تم توضيح فكرة التسويق؟ ماهية استراتيجية التسويق؟ وكيف يمكن القيام بعمل تسويق؟